出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
外部顾客（External Customer）
目录
1 什么是外部顾客
2 外部顾客的类型
3 相关条目
[编辑] 什么是外部顾客
顾客按接受产品的所有者情况，分有内部顾客和外部顾客两类。
外部顾客是指组织外买受产品或接受服务的对象，也就是一般所指的顾客。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等，包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。
[编辑] 外部顾客的类型
这类顾客按与企业的关系程度分为三种：
1、忠诚顾客。忠诚顾客与企业、产品有稳固联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
2、游离顾客。游离顾客是处于游离状态的客户，他们使用企业产品，但不是非该企业产品不买；他们经常购置其他企业的产品，是一个处于流动状态的顾客群。这是企业应竭力留住的用户网络。
3、潜在顾客。潜在顾客并不购买该企业的产品，他们不是企业的现实客户，但是通过企业的营销努力可以变成将来的顾客。
[编辑] 相关条目
内部顾客
忠诚顾客
边缘顾客
潜在顾客
非顾客
来自"https://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%A1%BE%E5%AE%A2"